En respuesta a la tendencia global hacia la internacionalización y la industrialización de los servicios de atención médica

Con la visión de desarrollo económico de Taiwán para el 2015, el Yuan Ejecutivo de Taiwán emprendió la primera fase del programa Sprint, que dura tres años, en respuesta a la tendencia global hacia la internacionalización y la industrialización de los servicios de atención médica y el Proyecto Producto de Internacionalización de Servicios Médicos se clasifica como prioridad fundamental para el desarrollo.

En el mes de octubre de 2007, el Departamento de Salud de Taiwán comenzó a planificar los canales de distribución y las campañas de comercialización dirigidas a ejecutar la iniciativa actual. El objetivo consiste en incorporar los recursos de la industria, del gobierno y del sector académico en una red de servicios médicos, y de forma conjunta, crear una imagen de marca de Taiwán como la cuna de los servicios médicos de primera clase.

Desde su implementación en el año 2007, Proyecto Producto de Internacionalización de Servicios Médicos se ha concentrado en mejorar el ambiente operativo básico de la industria y establecer los canales de distribución. Se ha obtenido una serie de resultados graduales hasta este momento: la fuerza de tarea de Taiwán del Departamento de Salud para viajes médicos (TTFMT, siglas en inglés) ha brindado ayuda a los hospitales taiwaneses socios con el club de salud Zion de Guangzhou, una empresa denominada Formosa Health Business Company, Ltd., y el consorcio del borde del Pacífico llamado Pacific Rim Medical Overseas Consortium, a fin de colaborar en la transferencia de pacientes para que reciban atención médica.

La fuerza de tarea TTFMT también incorpora de forma activa canales de cooperación internacional y se ha firmado un memorando de entendimiento con la empresa Guardian Healthcare Co., la subsidiaria taiwanesa del grupo corporativo denominado Harvest Medical Investment and Operation Group y la empresa Canadian Allied Development Services International, Inc, con lo cual los pacientes de nacionalidad extranjera que necesitan tratamiento médico multinacional tendrán una referencia prioritaria hacia los hospitales que cooperan con la TTFMT.

Dado que Taiwán se encuentra actualmente todavía en las etapas iniciales del desarrollo de servicios médicos para el mercado internacional, la planificación estratégica deberá comprender cinco áreas:

1. El mercadeo internacional: La tarea principal consistirá en promover el perfil internacional de Taiwán; crear una reputación de servicios médicos en general; de forma activa desarrollar los mercados de Taiwán y China continental y fomentar los modelos de servicio y el desarrollo de canales de cooperación.

2. La calidad del servicio médico: Con los servicios médicos siendo la competencia principal de la industria, se seguirá dando el monitoreo del control de calidad y el mejoramiento de la imagen general de los servicios médicos taiwaneses. Se busca también un balance entre el desarrollo de la industria de servicios médicos y la justicia social.

3. La integración del recurso turístico: Se intensificará la cooperación estratégica entre la industria del entretenimiento y turismo y la industria de servicios médicos taiwaneses, con el fin de mejorar el valor agregado de las alianzas de servicios médicos y modernizar la infraestructura básica de servicios turísticos y los servicios de tecnología de la información para lograr una mayor calidad turística.

4. La coordinación de políticas: se seguirán simplificando los procedimientos de ingreso al país para las personas no nacionales, con el fin de hacer más atractivos los viajes a Taiwán para recibir tratamiento médico. Además, se seguirán revisando y moderando las leyes, los reglamentos y los controles pertinentes a fin de crear condiciones aun más favorables para la industria.

5. Las alianzas entre las industrias: Se harán esfuerzos para establecer modelos de cooperación entre las industrias con la participación de las industrias de turismo, hotelería, aerolíneas y firmas aseguras nacionales e internacionales, todo esto con el fin de ampliar la cadena de valor de los servicios médicos; fomentar el valor agregado; proveer servicios integrales; y establecer modelos operativos orientados a la industria.

El Departamento de Salud confió en que la vinculación de servicios médicos de alta calidad con la ética de servicio y atención dirigidos al usuario podría conducir a los modelos operativos innovadores para la industria de servicios médicos y podría atraer a usuarios internacionales. Asimismo, se tiene el potencial de estimular el crecimiento del turismo, el transporte e industrias de servicios relacionados de Taiwán, y al mismo tiempo, se impulsaría la competitividad nacional en general.